BUSCANDO UN PRODUCTO  |  COMO SABER LA MEDIDA DE TU PIE  |  AGREGANDO PRODUCTOS AL CARRITO  |  INICIANDO UNA COMPRA  |  INGRESAR A TU CUENTA  |  CAMBIOS/DEVOLUCIONES  |  MEDIOS DE PAGO  |  ENVIOS  |
 

Buscando el producto
Navegá por los diferentes productos y buscá el número de tu preferencia. Para saber si el producto que elegiste está disponible, el botón debe decir AGREGAR AL CARRITO.  Si dice SIN STOCK, significa que ese producto no está disponible en el número que seleccionaste. En ese caso, podés elegir A PEDIDOe indicarnos tu número más adelante, al iniciar el proceso de compra. Recordá que sólo realizamos zapatos del número 35 al 41. 

 

Cómo saber la medida de tu pie
Con el pie apoyado en el suelo, sobre un papel, dibujá el contorno deslizando un lápiz alrededor del pie asegurándote de que el lápiz esté apoyado perpendicularmente al piso.  Repetí la operación en ambos pies.  Medí los largos de los dibujos desde el talón hasta la punta del dedo gordo.  Elegí la medida del dibujo que haya resultado mayor.  Si la medida que obtuviste, tiene una diferencia menor de 5mm con la medida correspondiente a tu número en la tabla, te recomendamos que elijas un número mayor.

Agregando productos al carrito
Una vez que hayas elegido el producto que pensás adquirir, te aparece el carrito de compras con el detalle de lo seleccionado. Si querés seguir agregando productos, hacé click en SEGUIR COMPRANDO, de lo contrario hacé click en INICIAR COMPRA.

 

Iniciando una compra
- Para realizar la compra, es necesario que completes tus datos personales. Tu email y tu nombre completo son datos necesarios.  Si querés que enviemos el producto a tu domicilio, recordá indicar tu domicilio, código postal, ciudad y provincia en el campo COMENTARIOS ADICIONALES.
- Después de hacer click en CONTINUAR, debés ingresar el medio de pago. 
- Si querés realizar tu compra usando tu tarjeta de crédito, seleccioná MercadoPago. No es necesario tener una cuenta de MercadoPago para hacer la transacción.  Si en cambio preferís realizar tu compra realizando una transferencia bancaria, un depósito o bien abonando en efectivo directamente en el showroom, elegí la opción A CONVENIR y salteate los pasos hasta el 12.
- Una vez confirmado los datos, haciendo click en CONTINUAR, el sistema inicia el pago con MercadoPago.  Vas a recibir un mail de nuestra tienda, indicando que iniciaste una compra y que el ESTADO DE LA TRANSACCION es ESPERANDO PAGO.
- Dentro del sistema de MercadoPago, elegí el medio de pago que vas a utilizar. Si elegís alguna de las tarjetas de crédito disponibles (VISA, MasterCard, American Express, Naranja, Nativa MasterCard, Tarjeta Shopping, Cabal y ArgenCard) ingresá los datos que solicita el sistema.
- Elegí tu opción de preferencia en CUOTAS, tené en cuenta que MercadoPago es un sistema de pagos online independiente y puede tener cargos adicionales dependiendo del modo en que elijas hacer tu pago.  Confirmá el monto total a debitar de tu tarjeta al final del formulario antes de CONFIRMAR PAGO.
- Después de CONFIRMAR PAGO, vas a recibir un mail de MercadoPago con el detalle de tu operación.
- Cuando el pago se acredite, MercadoPago envía un mail a ambas partes para informarlo.
- Confirmá tus datos haciendo click en CONTINUAR.
- El sistema te confirmará que tu operación fue exitosa.  Si todavía no tenés tu cuenta en nuestra tienda, ingresá tu contraseña en los campos correspondientes e ingresá a la misma cuando quieras ver el estado de tus compras. 

 

Ingresá a tu cuenta
Para ver tus transacciones en nuestra tienda, podés ingresar a tu cuenta.  Para eso seguí el siguiente procedimiento:

- Ingresá a la tienda sheromeo.tiendanube.com
- Hacé clic en "Iniciar Sesión", en la parte superior derecha de la página.
- Si ya tenés cuenta, ingresá tu mail y tu contraseña, si no tenés cuenta tenés que hacer clic en "¿Olvidaste tu contraseña?"
- Si hiciste clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" ingresá el mismo mail con el que hiciste tu compra y hacé clic en "Enviar mail" luego de esto vas a recibir un mail de She Romeo, con un link en el que tenés que hacer clic y te va a abrir una página donde tenés que ingresar en ambos campos la misma contraseña y después hacer clic en "Activar cuenta"
- Una vez que ingresaste a tu cuenta vas a ver tu orden. Tenés que hacer clic en el número de orden.
- Aparece el detalle de orden y tenés que hacer clic en "Realizar pago" que aparece justo abajo del detalle.
- Ingresás los datos para realizar el pago.

 

Cambios y devoluciones:
Si desea cambiar/devolver un producto, deberá comunicarlo vía e-mail a ventas@sheromeo.com o al (011) 4833-7423 y deberá enviarlo a She Romeo, Charcas 4070 17C, CP: 1425, CABA dentro de las 72hs. hábiles de haberlo recibido.  
Se tomará como fecha de recepción por parte del comprador la fecha indicada en los registros del servicio postal y como fecha de remisión del producto la fecha en la que el mismo fue nuevamente admitido en el correo para lo cual el comprador se compromete a enviar a ventas@sheromeo.com el Nro. de Tracking que los servicios postales brindan al momento de admitir la correspondencia.  
El producto deberá estar sin uso y en las mismas condiciones en las que fue recibido. Así como el packaging, que debe ser conservado en su estado original. 
De no cumplirse estas condiciones, She Romeo se reserva el derecho de no realizar el cambio.
En el caso de los cambios, el cliente queda a cargo del costo del envío del producto a She Romeo y del costo del envío del producto de reemplazo.  Sólo se bonificará el costo del envío correspondiente al primer cambio si el producto presenta alguna falla o rotura. Todos los envíos sucesivos quedarán exclusivamente a cargo del comprador. 
Los productos se podrán cambiar por el mismo en diferente color o talle, entre productos de la misma temporada o de temporadas anteriores.  En ningún caso los productos podrán ser cambiados por productos lanzados con posterioridad al adquirido.
Si surgieran diferencias de valor entre el producto devuelto y el de recambio a favor de She Romeo, el cliente abonará la diferencia usando el medio de pago She Romeo considere más conveniente.
Si la diferencia de valor es a favor del comprador, She Romeo se compromete a reintegrar el valor de diferencia usando el medio de pago que She Romeo considere conveniente.
En el caso de las devoluciones, el comprador recibirá el reintegro del importe abonado por el producto usando el medio de pago que She Romeo considere conveniente.  En ningún caso se reintegrará el monto abonado por el comprador en concepto de Costo de envíos.

 

Medios de Pago
Las compras se pueden abonar usando tarjeta de crédito VISA, MasterCard, American Express, Naranja, Nativa MasterCard, Tarjeta Shopping, Cabal y ArgenCard.  También usando una cuenta de MercadoPago y a través de instituciones bancarias haciendo transferencias o un depósitos.   
En cualquier caso, el pago se considera realizado recién al acreditarse en la cuenta de She Romeo.  
Los pagos con Tarjeta de Crédito, y los realizados a través de MercadoPago, son de acreditación inmediata.  Los pagos a través de instituciones bancarias, dependiendo del día y de la hora en las que se realicen, pueden tener hasta 48 hs hábiles de demora.
She Romeo no se hace responsable por ninguna demora en la acreditación ocasionada por los medios de pago. En el caso que a las 48 hs hábiles no se haya acreditado el pago por una compra registrada, la misma será dada de baja automáticamente en cuyo caso el comprador recibirá un mail indicándote que la compra fue cancelada.

 

Envíos
She Romeo realizará el envío de los pedidos dentro de las 24 hs hábiles de haber recibido un pedido cuyo pago haya sido debidamente acreditado.
Los envíos son realizados usando el servicio de OCA.  El costo de los mismos depende de la ubicación del destinatario.
Los tiempos de entrega dependen exclusivamente de OCA quien estima una demora de entre 3 y 6 días dependiendo del destino.  
She Romeo no garantiza días de entrega ni tampoco se hace responsable por las demoras generadas por el servicio de correo.
En todos los casos el trayecto del envío puede ser seguido a través del sistema de Tracking de paquetes de Oca.com.ar usando el número que el comprador recibe junto con la confirmación de envío.